В наши дни набирает популярность услуга по управлению репутацией, продвижению бренда. Она заключается в поиске и определении таких факторов, которые оказывают непосредственное воздействие на формирование и востребованность продукции того или иного бренда в целевой аудитории.

Для чего нужно управлять репутацией бренда

Управление брендом — результат взаимодействия с целевой аудиторией, на которую ориентированы услуги или продукция. Формируется восприятие на основе рекламы, внешних коммуникаций, качественных и сравнительных характеристик, дизайна.

Также большое значение имеет база взаимодействия «продавец-покупатель».

Она складывается из следующих факторов:

• наличие полной информации и способ ее подачи в открытых источниках;
• сложившаяся модель поведения сотрудников фирмы в общении с клиентами;
• удобство сервиса, в особенности гарантийного;
• стабильность ценообразования;
• готовность персонала и руководства к решению конфликтных ситуаций;
• промоакции и бонусы для клиентов;
• прозрачная логика в принятии решений, в том числе на высшем уровне.

Примечательно, что формирование hr-бренда — ежедневная задача, поскольку для продвижения, развития продукта или услуги крайне важно отслеживать реакцию потребителя, иметь полное представление о ситуации на рынке «здесь и сейчас».

Кому доверить управление репутацией бренда

В настоящее время многие компании предлагают услугу по управлению деловой репутацией бренда. Она заключается в комплексе мер, которые направлены не только на изучение ситуации на рынке, но и в разработке, осуществлении конкретных мер, за счет которых растет репутация фирмы.

Доверяя управление брендом надежной компании, заказчик получает:

• продвижение продукции в выбранной целевой группе;
• полное понимание стратегии по улучшению бренда;
• не просто стабильный, а растущий доход от своей деятельности.

В выборе компании, которой вы сможете доверить формирование бренда стоит ориентироваться на рекомендации бизнес-партнеров, коллег, а также всех тех людей, к мнению которых вы готовы прислушаться. Большое значение имеют впечатление от портфолио, содержание размещенных в открытых источниках отзывов. Как правило, работы по формированию и развитию бренда сосредоточены в плане, который согласовывается с заказчиком. Их стоимость, другие ключевые параметры фиксируются в заключаемом сторонами договоре.